北ガスグループ12人の仕事 〜お客さまの信頼に応えるために。さまざまな仕事でサービスを支える、北ガスグループの社員がいます。〜

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安心安全も、 ガスの品質に。

北海道ガス株式会社
供給保安部

宇都宮 洋一

Youichi Utsunomiya

お客さまの安全を守り、安心して快適にガスをお使い頂くこと。それが私たちのミッションです。主な業務としては、ご家庭やお店などでガス漏れがあった際に出動して、その対応にあたること。そもそも、ガス漏れは、ガス管の老朽化・ガス器具の不具合・工事中のガス管の損傷などさまざまです。お客さまからのお電話を受けて出動するのですが、現場に到着して最初に確認するのが、ガス漏れ箇所の特定ではなく、状況を把握した上での安全確保。現時点で危険なのか、影響はどこまで及びそうなのかを確認し、お客さまの安全を最優先に行動します。時には避難をお願いする場合もあり、該当宅はもちろん、両隣のお宅や、マンションなどであれば上下階の方にも避難頂くのかどうか、判断が即座に求められるのです。

この仕事には、スピードはもとより、安全確実な作業が求められます。ただ、同じ現場はひとつとしてありません。毎回異なる条件下で、いかにお客さまの負担を最小限にして、安全確実に作業を終わらせるか。業務を改善していくため、私たちは保安人材育成、知識・技能継承を図る取り組みを日々実践しています。例えば、ミーティング。現場の振り返りをシートにまとめ、他のメンバーと共有しながら、どうすればもっと安全確実そして効率的に作業ができたかを指摘しあうのです。現場に行っていない第三者の視点から指摘を受けることで、改善点が見つかりやすくなる。そんな効果が期待できるから、大切にしていますね。

また、現部署での経験が長い私には、もう一つ重要な仕事があります。保安処理員の育成です。若い世代や異動者などを対象に、各種教育訓練を行っています。大谷地にある北ガスの「札幌東ビル 技術開発・研修センター」では、エマージェンシー訓練を実施。実際の建物を再現した模擬施設で安全な濃度にまで希釈したガスを流し、二次災害を防止するための初動対応訓練を繰り返しています。

■関連リンク:
安心安全の取り組み
ガスのプロフェッショナルの育成

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